Jak zdobyć klienta? Poznaj największe korzyści płynące z prowadzenia firmowego bloga

Dobry produkt nie wystarczy. Marki, które osiągają największy sukces, wiedzą, że muszą zarówno ułatwić znalezienie się swoim klientom, jak i wyciągnąć do nich rękę. Podczas gdy pozycjonowanie i materiały sponsorowane wpływają na zwiększenie świadomości marki, działaniom proaktywnym – takim, które podkreślają inicjatywę marki w budowaniu kontaktu z klientem – służy marketing treści. Jednym z jego najskuteczniejszych narzędzi jest blog.

Pisanie bloga to zadanie, które napawa trwogą wielu właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw. Początkowo może wydawać się przytłaczające i czasochłonne. Aby zobaczyć efekty, należy zainwestować czas i pieniądze w przygotowanie wpisów oraz dodatkowych materiałów: zdjęć, ilustracji i filmów wideo. Tworzenie unikalnej treści dopasowanej do potrzeb klientów szybko się zwraca i przynosi wiele korzyści.

Statystyki mówią same za siebie: prowadzenie bloga jest opłacalne. 81% amerykańskich internautów ufa informacjom, które czytają na blogu, a 61% z nich dokonało zakupu na podstawie lektury wpisu. Marki, które prowadzą bloga, cieszą się 97-procentowym wzrostem ruchu na swojej stronie, zaś 60% internautów przyznaje, że posiadanie bloga ma pozytywny wpływ na wizerunek marki.

Blog kładzie fundament pod wiarygodność marki, wpływa na jej obecność w internecie oraz pełni szereg użytecznych funkcji. Po co to robić, na co uważać i od czego zacząć? W tym wpisie przybliżę temat korzyści i problemów płynących z pisania bloga.

Blog zwiększa ruch na stronie

Blog daje ludziom powód, by częściej odwiedzać stronę ulubionej marki. Wystarczy publikować regularnie i dbać o jakość treści, by zauważyć rosnące słupki w statystykach. Z badania przeprowadzonego przez Hubspot wynika, że największy ruch odnotowują marki, które miesięcznie publikują 16 wpisów lub więcej. Częsta aktualizacja bloga to skuteczna metoda kontaktu z użytkownikami. Jasno daje im do zrozumienia, że firma jest aktywna i nieustannie się rozwija.

Największą popularnością cieszą się wpisy, które są przyjemne i użyteczne – najlepiej jednocześnie. Poradniki rozwiązują konkretne problemy użytkowników, co bezpośrednio przekłada się na lepszy obraz marki. Łatwo wpleść w nie materiały wspierające komunikację lub promujące produkty i usługi. Unikalne treści na blogu, szczególnie gdy są połączone w kategorie lub serie wpisów, przenoszą użytkownika na stronę internetową marki. Klient, który już tam jest, chętniej dokona rezerwacji, kupi produkt lub skorzysta z formularza kontaktowego.

Badania wskazują, że najskuteczniej ruch na stronę kierują treści, które są dobrze dopasowane do profilu czytelników. Przed uruchomieniem bloga warto dowiedzieć się więcej o klientach – co lubią, do czego odnoszą się z niechęcią, jakie mają problemy i dlaczego wybrali tę, a nie inną markę. Poznanie motywacji czytelników pozwoli tworzyć treści, które będą pasować do użytkowników niczym dobrze skrojony garnitur.

Blog wspiera komunikację marki

Nie bez powodu w żargonie brandingowym charakter komunikacji marki określa się mianem tone of voice. Wszystkie komunikaty – w materiałach promocyjnych, reklamach i na stronie internetowej – są głosem marki, czyli tym, co bezpośrednio słyszy i czyta użytkownik. Blog to idealne miejsce, by wykorzystać ten głos do podkreślenia tożsamości i wartości marki.

Silna tożsamość marki bezpośrednio wpływa na lojalność klientów. Firmy, które często mówią o swojej misji i wartości, budują wizerunek, który sięga ponad sprzedawane produkty. Amerykański sklep Huckberry, który oferuje odzież i akcesoria dla osób odważnych i żądnych przygód, w newsletterach i banerach na stronie podkreśla, że wspiera lokalnych rzemieślników. Ten prosty, lecz wyjątkowo skuteczny zabieg pokazuje klientom, że marka kieruje się wyższymi wartościami, a zarobek nie jest jej największym priorytetem.

Blog to doskonałe miejsce, by pokazać inną, bardziej ludzką stronę firmy. Prowadzi go wiele firm technologicznych, które – choć na co dzień koncentrują się na sprawach technicznych i dość hermetycznych – na blogu przedstawiają swoich pracowników i opowiadają o planach na przyszłość. Odpowiednio przygotowane treści tworzą osobowość marki i dają klientom coś, z czym mogą się identyfikować.

Blog to świetne zaplecze sprzedażowe

Wpisy na blogu mogą być źródłem sprzedaży nawet wiele miesięcy po publikacji. Badanie Hubspot dowodzi, że na blogach dużych marek starsze posty odpowiadają nawet za 90% odsłon, sprzedanych produktów i wysłanych formularzy. Między innymi z tego powodu należy pamiętać o aktualizowaniu wcześniej opublikowanych postów i przygotowywać treści, które będą ponadczasowe.

Starsze posty to także baza, na której można zbudować skuteczne kampanie promocyjne. Statystyki podpowiedzą, które posty cieszą się największą liczbą odsłon. Nie bez powodu cieszą się popularnością – mają wysoką pozycję w wyszukiwarkach i cieszą się uznaniem czytelników. Często wystarczą drobne zmiany, by stały się atrakcyjne dla nowych klientów.

Odpowiedni projekt graficzny i strategia treści na blogu zauważalnie zwiększa sprzedaż. Sklep z kosmetykami Triny.pl, dla którego zaprojektowaliśmy identyfikację wizualną oraz stronę internetową wraz z szatą bloga firmowe, publikuje poradniki dla swoich klientów i czytelników. Podczas projektowania zadbaliśmy o przejrzystość i jasny podział na kategorie bloga – dzięki temu użytkownicy mogą łatwo odnaleźć treści, na których im zależy. W treściach postów znajdują się zdjęcia i opisy promowanych produktów, a wyraźne zdjęcie autorów wpływają na wiarygodność i zaufanie do marki.

Blogowanie poprawia pozycjonowanie

Internauci szukają rozwiązań dla konkretnych problemów. A zatem, zamiast wpisać „odporne na tłuszcz farby do ścian”, zapytają: „jak usunąć tłuste plamy na ścianie?”. W odpowiedzi otrzymają linki do licznych blogów budowlanych, na których marki podpowiadają sprawdzone sposoby i produkty, które rozwiążą problem.

Z racji ilości i rodzaju publikowanych treści, blogi są doskonałym sposobem na wzmocnienie pozycjonowania strony internetowej. Algorytmy Google nieustannie się zmieniają, by promować unikalne i najbardziej wartościowe linki. Połączenie bloga z pozycjonowaniem działa w obie strony: wpisy zwiększają pozycję strony w wynikach wyszukiwania, ale też mogą być tworzone w oparciu o statystyki.

Przed uruchomieniem bloga warto przyjrzeć się statystykom Google, by znaleźć frazy, po których internauci najczęściej trafiają na stronę. Słowa kluczowe podpowiedzą popularne skojarzenia i wyznaczą kierunek, w jakim powinien być rozwijany blog. Google nagradza strony, które regularnie publikują unikatowe treści.

O czym trzeba pamiętać?

Prowadzenie bloga może być wspaniałą przygodą i prostym przepisem na sukces. Ważne jednak, by już na etapie planowania uwzględnić ewentualne zagrożenia. Google niżej pozycjonuje strony, które rzadko publikują treści lub pobierają je z gotowych baz. Wpisy na blogu powinny być unikatowe i publikowane kilkakrotnie w ciągu miesiąca. To wymagające zadanie, które szybko się zwraca i nie traci na wartości.

Wygląd bloga jest równie ważny, co jakość treści. Dużą popularnością cieszą się blogi, których szata graficzna jest dopasowana do innych podstron w serwisie marki. Na przyjemność czytania i zaangażowanie mają wpływ także zdjęcia ilustracje uzupełniające tekst, wybrany krój pisma, odstępy między wierszami oraz funkcje dodatkowe, na przykład system komentarzy i przyciski do dzielenia się w mediach społecznościowych.

Odpowiednio zaprojektowany blog będzie miał równie duży wpływ na wizerunek marki, co dobre logo. Dlatego warto zaufać specjalistom i zainwestować w unikatowy, dobrze przemyślany układ. Blog buduje wiarygodność marki, wzmacnia lojalność klientów oraz zwiększa sprzedaż i pozycjonowanie strony. To inwestycja, która się zwraca.